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Si tienes alguno de estos preservativos puedes estar en riesgo

Published on

2 agosto, 2018

Iniciamos una retirada de determinados lotes de preservativos Durex Real Feel 12 Unidades y Durex Sin Látex 12 unidades – Preservativos de poliisopreno. Ningún otro producto Durex se ha visto afectado.

Acerca de la retirada

Nuestros controles han evidenciado que determinados lotes de preservativos Durex Real Feel 12 Unidades y Durex Sin Látex 12 unidades fabricados a principios de 2018, no cumplen con los rigurosos tests de presión de rotura cuando se acerca su fecha de caducidad (vida útil de 3 años). Esto podría suponer un incremento en el riesgo de rotura durante su uso. La fecha de caducidad de estos lotes afectados comprende desde diciembre 2020 hasta marzo 2021. Se recomienda siempre leer las instrucciones en el etiquetado. Esta situación no afecta a la seguridad inmediata de los consumidores.

Estamos trabajando en estrecha colaboración con la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).

En esta línea, estamos retirando del mercado los preservativos Durex Real Feel 12 unidades y Durex Sin Látex 12 unidades, con los siguientes números de lote:

1. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000416204. Fecha de caducidad 2020-12

2. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000417778. Fecha de caducidad 2020-12

3. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000429702. Fecha de caducidad 2021-01

4. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000433146. Fecha de caducidad 2021-01

5. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000444370. Fecha de caducidad 2021-02

6. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000481558. Fecha de caducidad 2021-03

7. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000382341. Fecha de caducidad 2020-12

8. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000419931. Fecha de caducidad 2021-01

9. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000422929. Fecha de caducidad 2021-01

10. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000422936. Fecha de caducidad 2021-01

11. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000444367. Fecha de caducidad 2021-02

12. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000461535. Fecha de caducidad 2021-02

13. Durex Real Feel 12 Unidades. Número de lote 1000472410. Fecha de caducidad 2021-02

14. Durex Sin látex 12 Unidades. Número de lote 1000483802. Fecha de caducidad 2021-03

Los números de lote se muestran en la parte inferior de la caja y en el envoltorio de los preservativos individuales, como se ilustra en las imágenes de abajo.

Si tiene alguna pregunta, por favor, llame a la línea de atención gratuita de Durex 900 300 026, de lunes a viernes de 9 h a 17 h.

Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causarle.

La retirada del mercado de preservativos Durex Real Feel 12 Unidades y Durex Sin Látex 12 unidades se refiere específicamente a los números de lote mencionados anteriormente y no afecta a ningún otro producto de Durex.

Retornos y devoluciones

Si usted ha comprado algún preservativo Durex Real Feel 12 unidades o Durex Sin Látex 12 unidades con alguno de los números de lote mencionados anteriormente y dispone de la caja original, por favor entréguelo en cualquier farmacia. Usted puede elegir si prefiere recibir un reembolso completo por el producto original o un producto de preservativos Durex con la misma cantidad de 12 unidades. En caso de no disponer de la caja original o si tiene alguna duda llame a la línea de atención gratuita de Durex 900 300 026, de lunes a viernes de 9h a 17h.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Cuál es exactamente el problema con estos preservativos?

Nuestras pruebas internas han demostrado que un número determinado de lotes de preservativos Durex Real Feel 12 unidades y Durex Sin Látex 12 unidades no cumplen con los rigurosos tests de presión de rotura cuando se acerca su fecha de caducidad (vida útil de 3 años).

Esto no afecta a la seguridad inmediata de nuestros consumidores y sólo se ven afectados un número determinado de lotes. En España, estamos retirando el producto Durex Preservativos Real Feel 12 Unidades y Durex Sin Látex 12 unidades con los números de lote: